Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 1 mai 2025 · Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679)

1. Operatorul de date

CIOCOBEAR S.R.L., CUI 51472989, J2025019010004, Jud. Cluj, Municipiul Cluj-Napoca, Strada Cireșilor, Nr. 49.
Email DPO: office@ciocobear.ro · Tel: +40 737 354 775

2. Date colectate și scopul prelucrării

Date colectate	Scop	Temei legal	Retenție
Nume, email, telefon	Procesarea comenzilor	Executarea contractului (Art. 6.1.b GDPR)	5 ani (obligație fiscală)
Adresă livrare/facturare	Livrarea produselor, facturare	Executarea contractului	5 ani
Date plată (token Stripe)	Procesarea plăților	Executarea contractului	Conform Stripe policy
Adresă IP, cookies	Securitate, analiză trafic	Interes legitim (Art. 6.1.f)	12 luni
Date cont (email, parolă hash)	Autentificare cont	Executarea contractului	Până la ștergerea contului

3. Destinatarii datelor

Stripe Inc. — procesarea plăților (certificat PCI DSS Level 1)
Curier rapid (Fan Courier / DPD) — livrarea produselor
Furnizor hosting — stocarea datelor în UE
Autorități fiscale — obligații legale de raportare

Nu transferăm date în afara UE/SEE fără garanții adecvate (clauze standard contractuale).

4. Drepturile tale (GDPR)

Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale
Dreptul de rectificare — corectarea datelor incorecte
Dreptul la ștergere — „dreptul de a fi uitat", în limitele obligațiilor legale
Dreptul la portabilitate — primești datele în format structurat
Dreptul la opoziție — poți te opune prelucrării pentru marketing direct
Dreptul de restricționare — poți solicita restricționarea prelucrării

Exerciți aceste drepturi prin email la office@ciocobear.ro. Răspundem în 30 de zile. Poți depune plângere la ANSPDCP.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare SSL/TLS, parole stocate hash (bcrypt), acces restricționat la date, monitorizare incidente.

6. Cookie-uri

Folosim cookie-uri esențiale (sesiune, coș) și cookie-uri de analiză (opționale). Detalii în Politica Cookies.