Politica de Livrare

Zone de livrare

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile rurale, prin curier rapid.

Nu livrăm în prezent în afara României.

Costuri transport

Prețul transportului include TVA.

Termen de livrare

• Comenzile plasate și plătite până la ora 14:00 (Luni–Vineri) sunt procesate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare.
• Termenul de livrare estimat: 2–5 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
• Livrarea în localitățile rurale poate dura până la 5 zile lucrătoare.

Procesul de livrare

1. Comanda este confirmată prin email după efectuarea plății.
2. Coletul este pregătit și predat curierului în 1–2 zile lucrătoare.
3. Primești un email cu numărul AWB pentru urmărire.
4. Curierul livrează la adresa indicată și contactează prin SMS/telefon.
5. Dacă nu ești acasă, curierul lasă un aviz și revine a doua zi.

Ambalaj

Cărțile sunt ambalate atent în cutii de carton rigide pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Ambalajul este responsabil față de mediu.

Colete deteriorate sau pierdute

Dacă coletul ajunge deteriorat sau nu a fost livrat în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi la office@ciocobear.ro sau telefonic la +40 700 000 000. Vom investiga și rezolva situația în cel mai scurt timp.

Contact

office@ciocobear.ro
+40 700 000 000
Luni–Vineri: 9:00–18:00